Comment puis-je retourner ou échanger ma commande ?

Un article ne correspond pas à vos attentes ? Pas d'inquiétude. Vous disposez de 30 jours après réception pour effectuer un retour, à condition que l'article soit dans son état et son emballage d'origine, non utilisé.

Conditions de retour

• L'article doit être non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine
• Les produits de soin personnel et hygiéniques ne sont pas retournables une fois ouverts
• Les articles en promotion et les cartes-cadeaux sont également exclus

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez-nous à contactinfo.fr.com@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés
2. Indiquez si vous souhaitez un remboursement ou, pour un article défectueux, un produit de remplacement
3. Nous vous enverrons les instructions de retour par e-mail — pensez à vérifier vos spams si vous ne recevez rien
4. Renvoyez votre colis à l'adresse suivante : 140 Rue de Paris, 93130 Noisy-le-Sec

Les retours sans demande préalable ne sont pas acceptés.

Traitement et remboursement

Dans un délai maximum de 14 jours après réception de votre retour, nous vous informerons de son traitement. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrables.

Article défectueux ou erreur de commande ?

Contactez-nous immédiatement à contactinfo.fr.com@gmail.com dès réception. Nous évaluerons le problème et vous enverrons un article de remplacement dès que votre retour sera traité.

Toutes nos commandes sont expédiées dans un emballage neutre et discret, sans mention de la boutique sur le colis.