Où est mon remboursement ?

Dès que votre retour est réceptionné et inspecté, nous vous remboursons le montant total de votre achat sur votre moyen de paiement d'origine. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre retour.

Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu'à réception effective des produits ou jusqu'à ce que vous nous ayez fourni une preuve de leur renvoi.

Discrétion garantie

Par souci de confidentialité, le remboursement n'apparaîtra pas sous le nom Désir Charnel sur votre relevé bancaire, mais sous un nom neutre. Votre vie privée est notre priorité.

Vous ne voyez pas encore votre remboursement ?

Le traitement bancaire peut prendre quelques jours ouvrables supplémentaires selon votre établissement. Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, contactez-nous avec les informations suivantes :

• Votre numéro de commande
• Une preuve d'envoi du retour (reçu transporteur)
• Les noms et références des articles retournés

Contactez-nous à contactinfo.fr.com@gmail.com — nous vérifierons cela dans les plus brefs délais.